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Kommunikation beschreibt, wie Menschen Informationen austauschen. Sie umfasst Senden, Empfangen und Verstehen von Botschaften. Eine Botschaft ist das, was mitgeteilt wird. Dabei beeinflussen Gef\u00fchle, Erwartungen und der jeweilige Zusammenhang den Austausch. Kommunikation kann m\u00fcndlich, schriftlich oder nonverbal erfolgen, also ohne Worte durch Gestik und Mimik.<\/p>\n"},"library":"H5P.AdvancedText 1.1","metadata":{"contentType":"Text","license":"U","title":"Text"},"subContentId":"f1dda945-8bbe-41cb-8e86-0fc657783f2c"}},{"title":"Das Sender-Empf\u00e4nger-Modell","content":{"params":{"text":"

Das Modell erkl\u00e4rt, dass eine Person eine Nachricht sendet und die andere diese empf\u00e4ngt. Die Nachricht wird \u00fcber einen Kanal \u00fcbertragen, etwa Sprache oder Schrift. St\u00f6rungen hei\u00dfen \u201eKommunikationsst\u00f6rungen\u201c, weil sie das Verst\u00e4ndnis behindern. Unterschiedliche Vorkenntnisse oder Missverst\u00e4ndnisse k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass Botschaften falsch interpretiert werden.<\/p>\n"},"library":"H5P.AdvancedText 1.1","metadata":{"contentType":"Text","license":"U","title":"Text"},"subContentId":"9f40b192-7546-4104-8186-f81f26d7f67e"}},{"title":"Schulz von Thuns Vier-Seiten-Modell","content":{"params":{"text":"

Dieses Modell beschreibt, dass jede Nachricht vier Ebenen hat: Sachebene mit Informationen, Selbstoffenbarung \u00fcber die Person, Beziehungsebene zum Gegen\u00fcber und Appell, also eine Aufforderung. Missverst\u00e4ndnisse entstehen, wenn Sender und Empf\u00e4nger unterschiedliche Ebenen betonen oder verschiedene Erwartungen an die Botschaft haben.<\/p>\n"},"library":"H5P.AdvancedText 1.1","metadata":{"contentType":"Text","license":"U","title":"Text"},"subContentId":"32555b4f-0d6e-455e-b194-787b06fc6286"}},{"title":"Nonverbale Kommunikation","content":{"params":{"text":"

Nonverbale Kommunikation meint alle Signale ohne Worte. Dazu z\u00e4hlen Gestik, Mimik und K\u00f6rperhaltung. Auch die Stimme tr\u00e4gt durch Tonfall zur Wirkung bei. Diese Signale verraten oft Gef\u00fchle oder Absichten. Sie k\u00f6nnen eine Botschaft verst\u00e4rken, abschw\u00e4chen oder ihr sogar widersprechen. Daher sind sie f\u00fcr das Verstehen sehr wichtig.<\/p>\n"},"library":"H5P.AdvancedText 1.1","metadata":{"contentType":"Text","license":"U","title":"Text"},"subContentId":"9b2b8795-5b77-4373-a491-2f1c1909885a"}},{"title":"Aktives Zuh\u00f6ren","content":{"params":{"text":"

Aktives Zuh\u00f6ren bedeutet, dass man einer Person aufmerksam folgt. Man zeigt mit Blickkontakt und R\u00fcckmeldungen wie Nicken Interesse. R\u00fcckfragen kl\u00e4ren Inhalte. Gef\u00fchle werden gespiegelt, also benannt, um Verst\u00e4ndnis zu zeigen. Diese Technik verbessert Gespr\u00e4che, baut Vertrauen auf und verhindert Missverst\u00e4ndnisse zwischen Gespr\u00e4chspartnerinnen und Gespr\u00e4chspartnern.<\/p>\n"},"library":"H5P.AdvancedText 1.1","metadata":{"contentType":"Text","license":"U","title":"Text"},"subContentId":"952c4873-9afc-43c1-b616-64b1301ec921"}}],"hTag":"h2"},"metadata":{"title":"Kommunikationsmodelle verstehen \u2013 Grundlagen","license":"U","contentType":"Accordion"},"subContentId":"1641afa4-bffc-4bf8-85c2-ffb8c3cdfd3d"},"useSeparator":"auto"}]},"library":"H5P.Column 1.18","subContentId":"80eb63ba-2e9c-41a7-a425-3441282fe0be","metadata":{"contentType":"Page","license":"U","title":"Kommunikationsmodelle verstehen \u2013 Grundlagen"}},{"params":{"content":[{"content":{"library":"H5P.DragText 1.10","params":{"taskDescription":"Ziehe die passenden Begriffe in die L\u00fccken.","textField":"Kommunikation besteht aus vielen Bausteinen. Im *Sender-Empf\u00e4nger-Modell* gibt eine Person eine *Nachricht* weiter, die eine andere Person verstehen soll. Schulz von Thun beschreibt vier Ebenen: die *Sachebene*, die *Beziehungsebene*, die *Selbstoffenbarung* und den *Appell*. H\u00e4ufig entstehen Missverst\u00e4ndnisse, weil Menschen Signale unterschiedlich deuten. Besonders wichtig sind *nonverbale* Hinweise wie Mimik und Gestik. Beim *aktiven Zuh\u00f6ren* zeigt man Interesse und fragt nach, wenn etwas unklar ist. Gute Kommunikation hilft, Konflikte zu l\u00f6sen und Vertrauen aufzubauen.","behaviour":{"instantFeedback":true,"enableRetry":true,"enableSolutionsButton":true,"enableCheckButton":true},"media":{"disableImageZooming":false},"overallFeedback":[{"from":0,"to":100}],"checkAnswer":"\u00dcberpr\u00fcfen","submitAnswer":"Absenden","tryAgain":"Wiederholen","showSolution":"L\u00f6sung anzeigen","dropZoneIndex":"Ablagefeld @index.","empty":"Ablagefeld @index ist leer.","contains":"Ablagefeld @index enth\u00e4lt ziehbaren Text @draggable.","ariaDraggableIndex":"@index von @count ziehbaren Texten.","tipLabel":"Tipp anzeigen","correctText":"Richtig!","incorrectText":"Falsch!","resetDropTitle":"Ablagefelder zur\u00fccksetzen","resetDropDescription":"Bist du sicher, dass du dieses Ablagefeld zur\u00fccksetzen m\u00f6chtest?","grabbed":"Ziehbarer Text wurde aufgenommen.","cancelledDragging":"Ziehen abgebrochen.","correctAnswer":"Korrekte Antwort:","feedbackHeader":"R\u00fcckmeldung","scoreBarLabel":"Du hast :num von :total Punkten erreicht.","a11yCheck":"Die Antworten \u00fcberpr\u00fcfen. Die Eingaben werden als richtig, falsch oder unbeantwortet markiert.","a11yShowSolution":"Die L\u00f6sung anzeigen. Die richtigen L\u00f6sungen werden in der Aufgabe angezeigt.","a11yRetry":"Die Aufgabe wiederholen. Alle Eingaben werden zur\u00fcckgesetzt und die Aufgabe wird erneut gestartet."},"metadata":{"title":"Begriffe der Kommunikation","license":"U","contentType":"Drag the Words"},"subContentId":"ea8a308b-53ed-4abc-9cb0-584996923b48"},"useSeparator":"auto"}]},"library":"H5P.Column 1.18","subContentId":"d95a1207-7d40-4aa5-9bcb-68451b38280e","metadata":{"contentType":"Page","license":"U","title":"Begriffe der Kommunikation"}},{"params":{"content":[{"content":{"library":"H5P.QuestionSet 1.20","params":{"introPage":{"showIntroPage":true,"title":"Fragensammlung: Kommunikationsmodelle","introduction":"

Beantworte die Fragen zu wichtigen Kommunikationsmodellen.<\/p>","startButtonText":"Quiz starten"},"progressType":"dots","randomQuestions":false,"passPercentage":60,"disableBackwardsNavigation":false,"questions":[{"library":"H5P.MultiChoice 1.16","params":{"question":"Welche Elemente geh\u00f6ren zum Sender-Empf\u00e4nger-Modell?","answers":[{"text":"Sender","correct":true,"tipsAndFeedback":{"tip":"","chosenFeedback":"","notChosenFeedback":""}},{"text":"Empf\u00e4nger","correct":true,"tipsAndFeedback":{"tip":"","chosenFeedback":"","notChosenFeedback":""}},{"text":"Nachricht","correct":true,"tipsAndFeedback":{"tip":"","chosenFeedback":"","notChosenFeedback":""}},{"text":"K\u00f6nigshof","correct":false,"tipsAndFeedback":{"tip":"","chosenFeedback":"","notChosenFeedback":""}}],"behaviour":{"singlePoint":true,"enableRetry":true,"enableSolutionsButton":true,"enableCheckButton":true,"type":"auto","randomAnswers":true,"showSolutionsRequiresInput":true,"autoCheck":false,"passPercentage":100,"showScorePoints":true,"confirmCheckDialog":false,"confirmRetryDialog":false},"UI":{"checkAnswerButton":"\u00dcberpr\u00fcfen","submitAnswerButton":"Absenden","showSolutionButton":"L\u00f6sung anzeigen","tryAgainButton":"Wiederholen","scoreBarLabel":"Du hast :num von :total Punkten erreicht.","tipAvailable":"Hinweis verf\u00fcgbar","feedbackAvailable":"R\u00fcckmeldung verf\u00fcgbar","readFeedback":"R\u00fcckmeldung vorlesen","wrongAnswer":"Falsche Antwort","correctAnswer":"Richtige Antwort","shouldCheck":"H\u00e4tte gew\u00e4hlt werden m\u00fcssen","shouldNotCheck":"H\u00e4tte nicht gew\u00e4hlt werden sollen","noInput":"Bitte antworte, bevor du die L\u00f6sung ansiehst","a11yCheck":"Die Antworten \u00fcberpr\u00fcfen. 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